Allgemein
Was ist LAHOCO HOME?
LAHOCO HOME ist eine Hausautomationsanwendung, mit der Sie Ihre vernetzten Geräte von Ihrem Smartphone, Tablet oder Webbrowser aus steuern können.
Auf welchen Plattformen kann ich sie nutzen?
Die Anwendung ist für iOS und Android sowie für alle Webbrowser verfügbar.
Ist ein Konto erforderlich, um LAHOCO HOME zu nutzen?
Ja, ein myLAHOCO-Konto ist erforderlich, um den Zugriff auf Ihre Installation abzusichern und den Fernzugriff zu ermöglichen. Siehe die Seite Ein myLAHOCO-Konto erstellen, um ein Konto zu erstellen.
Wo befindet sich die Seriennummer?
Die Seriennummer Ihres LAHOCO mit 8 Zeichen befindet sich:
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Direkt auf Ihrem LCD- oder LCP-Gerät, Etikett S/N
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Auf der Seite Über im Reiter Einstellungen in LAHOCO HOME
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Auf myLAHOCO über die Seite Ihrer LAHOCO Cores
Wenn Sie sie nicht finden können, wenden Sie sich an den LAHOCO-Support über den Service Desk.
Installation und Konfiguration
Wie installiere ich die Anwendung?
Die Anwendung kann über den App Store oder Google Play installiert werden (siehe Mobile Anwendung).
Wie verbinde ich mein LAHOCO mit der Anwendung?
Folgen Sie der Anleitung auf der Seite Erste Schritte.
Was tun, wenn mein LAHOCO nicht erkannt wird?
Überprüfen Sie, dass sich das Smartphone und der LAHOCO CORE im selben Netzwerk befinden.
Das Wi-Fi des Smartphones muss aktiviert sein.
Beim ersten Start kann es mehr als 5 Minuten dauern, bis LAHOCO bereit und erreichbar ist. Dies kann von der verfügbaren Internetverbindung abhängen.
Welche Netzwerkvoraussetzungen gelten für den Fernzugriff?
Damit der Fernzugriff mit LAHOCO SMART CONNECT einwandfrei funktioniert, müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein:
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Ethernet-Netzwerkverbindung erforderlich
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Erforderliche Mindestbandbreite: 10 Mbit/s symmetrisch für den Zugriff auf den HOME-Dienst
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Falls eine Netzwerk-Firewall vorhanden ist
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Freigabe der Anwendung WireGuard auf Ebene der Anwendungs-Firewall
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Freigabe des ausgehenden UDP-Ports 48934
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Ohne diese Elemente kann die Fernverbindung nicht hergestellt werden.
In der Regel ist bei Privatpersonen keine besondere Konfiguration erforderlich. Diese Überprüfungen und Anpassungen betreffen hauptsächlich Unternehmensnetzwerke oder Umgebungen mit spezifischen Sicherheitsrichtlinien.
Ich verkaufe meine Immobilie an eine dritte Person. Wie übertrage ich ihr das Eigentum an meinem LAHOCO?
Es genügt, über myLAHOCO eine Verwalterbeziehung für den neuen Eigentümer zu Ihrer Installation hinzuzufügen. Er erhält anschliessend die Anweisungen, um sein Konto zu erstellen und die Einladung anzunehmen. Sobald dies erledigt ist, kann der neue Eigentümer Ihre Beziehungen löschen und Ihnen die Rechte entziehen.
Nutzung
Wie steuere ich mein LAHOCO CORE aus der Ferne?
Der Fernzugriff ist auf zwei Arten möglich:
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Mit der mobilen Anwendung LAHOCO (bevorzugte Methode)
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Mit einem Webbrowser
Kann ich Routinen und Auslöser erstellen?
Ja, die Anwendung ermöglicht die Erstellung von Routinen und Auslösern.
Kann ich den Zugriff mit anderen Benutzern teilen?
Ja, es ist möglich, Benutzer über die mobile Anwendung einzuladen.
Was sind Benachrichtigungen und wie verwalte ich sie?
Die Anwendung kann Warnmeldungen und Informationen zu Ihrer Installation senden. Diese können in den Benachrichtigungseinstellungen aktiviert oder deaktiviert werden.
Sicherheit und Datenschutz
Sind meine Daten sicher?
Alle Kommunikationen sind verschlüsselt und die Daten werden sicher gespeichert, entweder lokal auf dem LAHOCO CORE oder in einer Cloud mit Sitz in der Schweiz, wodurch die Vertraulichkeit und der Schutz der Informationen gewährleistet werden.
Wer kann auf mein Konto zugreifen?
Nur eingeladene Personen können auf die mit Ihrem Konto verknüpften Installationen zugreifen.
Häufige Probleme
Mein LAHOCO CORE reagiert nicht mehr, was tun?
Überprüfen Sie die Stromversorgung und die Netzwerkverbindung. Starten Sie das Gerät und die Anwendung neu.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support.
Wie aktualisiere ich die mobile Anwendung?
Updates erscheinen automatisch im App Store oder bei Google Play.
Wie aktualisiere ich die LAHOCO-Anwendung?
LAHOCO kann über die Seite Einstellungen aktualisiert werden. Sobald ein Update verfügbar ist, erscheint eine gelbe Benachrichtigung.
Support
Wie kontaktiere ich den LAHOCO-Support?
Das LAHOCO-Team beantwortet Fragen über den offiziellen Support-Desk.